INFORMATIVA GENERALE
SPEDIZIONE
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere espresso SDA sia per l’Italia che per l’estero.
Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è disponibile.
Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia al mattino che al pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso di esito negativo, il corriere proverà a contattare il destinatario.
In fase di ordine è dunque importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. È importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.
ASCOLI CALCIO 1898 F.C. S.p.A. non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
Si invita a non inserire una PO BOX nel campo dell’indirizzo, in quanto il corriere sarebbe impossibilitato a consegnare la merce acquistata. Pertanto, deve essere inserito un indirizzo fisico di consegna.
In caso di consegne effettuate presso una reception (con firma per il ritiro da parte del receptionist), ASCOLI CALCIO 1898 F.C. S.p.A. non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
SPESE DI SPEDIZIONE
ITALIA
Tariffa unica di 7,00€ per spedizioni in territorio italiano, con pagamento anticipato. Non è disponibile il contrassegno.
ESTERO
Tariffa variabile in base alla destinazione. Spese di spedizione da calcolarsi al momento del checkout. Non è disponibile il contrassegno.
TEMPI DI CONSEGNA
Italia: la consegna avviene entro 6-7 giorni lavorativi, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Se superati i 9 giorni feriali non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo mail store@ascolicalcio1898.it.
Estero: in Europa la consegna avviene entro 10-12 giorni lavorativi, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Nei Paesi extra Europa la consegna avviene entro 10-12 più giorni lavorativi, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. Se superati i 12 giorni feriali non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo mail store@ascolicalcio1898.it.
DAZI DOGANALI E TASSE
In caso di spedizione verso un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di mancata consegna per varie motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti eventuali spese: “invio merce”, “ritorno merce” e “dogana per rientro” con addebito al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all’ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e succ. modificazioni) il Cliente Consumatore (intendendosi con tale definizione quella prevista dall’art. 3 Codice del Consumo, ovvero “qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”), ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Ascoli Calcio 1898 F.C. S.p.A., senza alcuna penale, per qualunque motivo e senza necessità di fornire spiegazione alcuna, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare Ascoli Calcio 1898 F.C. S.p.A. della sua decisione inviando una comunicazione formale scritta (fornendo la causa della richiesta di recesso) al seguente indirizzo di posta elettronica: store@ascolicalcio1898.it.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire la merce ricevuta ad Ascoli Calcio 1898 F.C. S.p.A., facendola pervenire presso Ascoli Calcio Store, Via Del Duca, n.3, 63100, Ascoli Piceno, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto; il termine si considera rispettato qualora il Cliente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il costo diretto della restituzione dei beni è esclusivamente a carico del Cliente.
Il Cliente è tenuto a restituire la merce in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione non opportuna dei beni.
Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Ascoli Calcio 1898 F.C. S.p.A. provvederà, entro quindici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale ove ciò non comporti al Cliente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, ai sensi dell’art. 56, comma III, d.lgs. n. 21/2014, è facoltà di Ascoli Calcio 1898 F.C. S.p.A., trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il diritto di recesso è facoltà delle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori). Pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso, tra l’altro, rivenditori e aziende.
Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs. n. 21/2014, nel caso di fornitura di beni personalizzati.
Non si effettuano rimborsi nè sostituzioni sui prodotti personalizzati, su richiesta espressa del cliente, in fase di ordine (prodotti personalizzati con nomi e/o numeri personali o di calciatori, con patch, con iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati).
Non si effettuano rimborsi su maglie gara in seguito al cambio del numero di maglia del giocatore o del suo trasferimento ad altra squadra.
Sui prodotti in promozione – a prezzo agevolato – non si effettuano rimborsi.